FAQ - Perguntas Frequentes

1) Fiz meu cadastro via Facebook , hotmail ou gmail e esqueci meu nome de usuário e minha senha 

2) Fiz meu cadastro no Moodle e não me lembro da senha nem do meu usuário

3) Recebi o email de confirmação da nova senha de acesso mas não consigo logar

Resposta 1:  

1) Fiz meu cadastro via Facebook e esqueci meu nome de usuário e minha senha 

Se você logou inicialmente através de contas das redes sociais ( sejam elas Facebook , Hotmail ou Gmail) você não necessita digitar o Nome de Usuário e Senha, pois a senha utilizada nesse caso é a da sua conta da rede social.

Então basta clicar no ícone correspondente a rede social na tela de login(rede social que você escolheu ao fazer o seu primeiro acesso ao Moodle).

Resposta 2:

2) Fiz meu cadastro no Moodle e não me lembro da senha nem do meu usuário

Caso tenha esquecido a sua senha de acesso ao Moodle ou o seu nome de usuário( e não tenha utilizado o login via redes socias Google, Hotmail e Facebook)

Siga os passos abaixo para recuperar a seu senha de acesso e seu usuário

1) Clique no link "Esqueceu o seu usuário ou senha?"  conforme figura abaixo

tela de login

2) Informe no campo "Endereço de email"  o email que você utilizou quando realizou o seu cadastro e clique no botão BUSCAR ou busque pela sua identificação de usuário (login)

senha esquecida

3) Você verá uma mensagem solicitando que verifique o seu email com as instruções.

ps: caso não o encontre na caixa de entrada, verifique se o mesmo não está na sua caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico

senha esquecida

4) Modelo de email enviado. 

4.1- Usuário que se autenticou com conta da rede social (facebook ou Gmail)

email1

4.2 - Usuário que se autenicou pelo próprio Moodle

email

5) Ao clicar no link, você será redirecionado para uma nova tela informando que a sua nova senha foi enviada para o seu email


6) Acesse novamente o seu email

Observação Importante:

É muito comum confundir letra i com número 1 , ou letra o com numero 0

Sugerimos então que COPIE(atentando-se para não copiar espaços em branco antes ou depois da senha) e COLE a nova senha no campo apropriado da tela de login



 

Última modificación: Friday, 28 de September de 2018, 21:00